Вітаю.
Ганна, не панікуйте.
В чому справа?
На Вашому балансі я не бачу балів, але якщо операція
пройшла із затримкою - то вони з"являться.
Далі - для перевірки по базі платежів мені потрібно знати 4 останіх цифри
вашої банківської карти з якої ви проводили платіж і моб. номер який прив"язаний
до карти.

Електронна система платежів інколи видає помилки (рідко буває),
але якщо гроші пішли по базі, то ці помилки виправляються вручну
адміністратором.
Питання: Ви зберегли електронну квитанцію про оплату?